Eroski : changer les coutumes linguistiques

EROSKI a commencé il y a longtemps le processus pour normaliser l'euskera dans son activité habituelle et il y a de nombreuses années en stimulant sa présence. Sur ce long parcours, il a souvent compté sur le soutien d'Elhuyar : dynamique des promoteurs, création d'un système d'indicateurs, réalisation d'audits... Ces derniers temps, nous avons mis en place divers processus visant à influencer les habitudes linguistiques des travailleurs des grandes surfaces. Pour cela, nous avons travaillé avec tout le personnel des différentes sections du point de vente, parmi lesquelles il y a des personnes avec des niveaux différents de connaissance de l'euskera, nous avons analysé ce que chacun peut faire à son poste et nous avons fait quelques étapes concrètes pour améliorer l'utilisation de l'euskera. Compte tenu des bons résultats du premier test pilote, nous étendrons le projet à plus de points de vente.